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收好了!这是财付通的最全支付小知识
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-05-09
摘要:

筑牢金融安全防线,保障金融消费者权益。财付通一年一度的“3.15金融消费者权益保护日”来了,又到了提升技能的时候了!你准备好了吗?

随着信息科技的进步、移动支付的大力发展,微信支付等支付工具为人们日常消费、转账提供了便捷的服务。今年,我们梳理了微信支付消费者经常咨询的几个问题,并给出了对应攻略,帮助你熟练掌握使用常识,保障你在使用微信支付过程中的账户及资金安全。

  1、这些困惑你有么?

找回丢失密码、 查账单、关闭自动续费、手机丢失或者账户被盗。

  NO1、微信支付忘记密码如何找回?

信支付密码忘记,需要进行密码重置,用户登录微信,点击支付按钮,进入后点击右上角三个点按钮,进入后点击忘记支付密码选项,跳出验证信息,经过身份证、银行卡和手机号的验证后即可重置密码。

  NO2、微信支付如何对账?

点开微信后点击下方的“我”→“支付”→“钱包”→右上方账单→右上角“...”→“账单下载”,下载选择“用于个人对账”,根据页面提示申请。

  NO.3、如何关闭微信支付的自动续费功能?

首先在手机中打开微信,然后进入微信「钱包」,然后再点击右上角的三个的菜单图标,然后在底部弹出的更多菜单中,点击进入「支付管理」。

接下来在「支付管理」点击进入「自动扣费」设置,在「已签约项目」里,就可以看到自己绑定的自动扣费项目,将其解约或者关闭自动支付功能,今后就不会再自动扣费了。

如遇到退费问题,请联系对应商家进行咨询。

  NO.4、手机丢失或账户被盗,你需要做以下事情

  账户冻结

如手机丢失或账号被盗,您可以通过以下任意方式保障账户资金安全。

方式一:直接拨打微信支付官方唯一服务热线:95017,然后根据提示选择9号键紧急冻结微信支付账户的支付功能。

方式二:如果你忘记了热线电话,关注“腾讯客服”公众号,并发起“如何冻结微信支付”等关键词获取冻结指引。

账户解冻

风险解除后可通过以下方式申请解冻。

方式一:关注“腾讯客服”公众号并发起“微信支付冻结”、“微信支付冻结后如何解冻”等关键词获取解冻指引。

方式二:直接拨打微信支付官方唯一服务热线95017,选择9号键,输入需要解冻微信账号绑定的手机号∕QQ号,由客服人工协助解冻。

  2、资金损失,别急!以下情形有赔付:

这些情形下,微信支付账户资金损失可以获得赔付。

为最大限度避免你的微信支付账户资金损失,微信支付提供了保障赔付服务。

  保障情形

因微信支付账户(银行卡、零钱、零钱通、理财通)被他人盗用,或因银行卡绑定在他人微信支付账户上而被盗刷,由此导致的资金损失,按损失金额承诺赔付,不限赔付次数,每年累计赔付金额最高100万元。

  特别说明

疑似资金被盗,请申请赔付。若发现骗取赔付金,微信支付有权追回并对骗保人相关账户进行处罚。

  申请渠道

1、客服热线

2、微信页面:点开微信后点击下方的“我”→“支付”→“钱包”→“安全保障”→“百万保障”→“进入赔付流程”→“开始申赔”→“被盗申赔”。

  3、如何联系我们?

为了解决你在微信支付使用过程中产生的问题,我们开通了下列渠道,供你随时咨询、提出意见与建议,并得到权益保障。

  客服热线

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  腾讯客服

  微信支付

点开微信后点击下方的“我”→“支付”→“钱包”→“帮助中心”→“咨询客服”或关注微信公众号“腾讯客服”提问。

  QQ钱包

点开QQ后点击左上方的“头像”→ “我的钱包”→ 右上角“设置”→ 底部“客服中心”→ 底部“联系客服”。

  官方网站

财付通官网:点击浏览器输入(),即可查看到右上方“客服”或者在底部点击“联系我们”,即可看到联系方式

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最后,财付通再带你温习一下金融消费者在接受金融机构的产品和服务时,享有的八项基本权利。

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